Las empresas de todo el mundo pierden aproximadamente 20 500 millones de dólares cada año a causa del spam. Este problema se aplica tanto a los correos electrónicos como a los mensajes de texto, y los números siguen creciendo. En unos pocos años, se estima $ 257 mil millones se desperdiciará debido a las malas prácticas de correo electrónico y SMS.

Todos los propietarios de negocios deben saber cómo mantener los mensajes comerciales fuera de la carpeta de correo no deseado. Nuestra lista de palabras comunes de spam de correo electrónico y SMS garantizará que la mayoría de sus mensajes se entreguen.

Haga clic en el botón para saltar directamente a las palabras de spam, o continúe leyendo para obtener algunos consejos básicos que mejorarán la capacidad de entrega de su correo electrónico y SMS.

Cómo asegurarse de que su correo electrónico y SMS sean entregados

Aumente las posibilidades de que sus correos electrónicos y mensajes de texto se entreguen de manera segura siguiendo estos consejos.

Siga las reglas CAN-SPAM

La ley CAN-SPAM regula cómo se envían los correos electrónicos y mensajes ya quién. Ofrece a los destinatarios el derecho de optar por no recibir comunicaciones comerciales con una empresa específica y especifica qué sanciones se aplican si la empresa no respeta la solicitud del destinatario.

Si desea que sus mensajes de texto y correos electrónicos pasen la inspección CAN-SPAM, debe:

  • Sea sincero sobre lo que está vendiendo o preguntando a sus clientes. No los engañes.
  • Indique claramente a qué empresa representa.
  • Escriba una línea de asunto clara.
  • Ofrezca siempre a los destinatarios la opción de darse de baja de sus comunicaciones escritas.
  • Termina cada comunicación con una firma profesional.

Utilice siempre el opt-in doble

Una política de suscripción doble requiere que los clientes verifiquen su correo electrónico o número de teléfono para confirmar su interés en sus comunicaciones escritas. Este mayor nivel de interés en su nombre debería reducir los informes de spam y las solicitudes de cancelación de suscripción, lo que garantiza que su empresa se dirija solo a las personas que están realmente interesadas en sus productos.

Los clientes que buscan bloquear mensajes no deseados ya no serán parte de su audiencia una vez que adopte una política de suscripción doble.

SMS doble opt en ejemplo para evitar spam

Evite el advertising por correo electrónico/SMS en frío

Ponerse en contacto con personas que no tienen una relación previa con su marca es una intrusión y puede dañar la reputación de su empresa.

Aquí hay un par de alternativas a los mensajes de texto o correos electrónicos fríos que lo ayudarán a establecer relaciones comerciales duraderas con clientes que realmente valoran lo que tiene para ofrecer:

  • Impulse sus esfuerzos de creación de redes y asista a más eventos de la industria para aumentar la visibilidad de la marca.
  • Produzca contenido que lo convierta en una figura de autoridad en un campo o nicho específico: comience con un weblog y amplíe desde allí.
  • Destáquese de la competencia con ofertas que no puedan resistir (cree campañas de advertising personalizadas, use las redes sociales para impulsar los esfuerzos de advertising).

Ejecutar pruebas A/B

La gente suele pensar que las pruebas A/B solo se aplican a las líneas de asunto. Pero también puede ejecutar pruebas A/B en encabezados y nombres de remitentes o para ver a qué hora del día es más possible que los destinatarios interactúen con sus correos electrónicos o mensajes de texto.

Se puede probar cualquier información, incluidos los párrafos introductorios o los datos que tienen el potencial de tener un impacto en sus lectores (resultados de la empresa, testimonios, reseñas, and many others.)

Las estadísticas a menudo se incluyen en los correos electrónicos para despertar el interés. Puede intentar enviar un correo electrónico que incluya estadísticas importantes y otro que no. Lo más possible es que el primero sea más atractivo para su audiencia.

Supervisar la capacidad de entrega de IP

Tu IP y la reputación de tu dominio son los dos primeros factores que deciden a dónde van tus mensajes: en la bandeja de entrada del destinatario o en la carpeta de correo no deseado.

Su proveedor de servicios de correo electrónico supervisa la capacidad de entrega hasta cierto punto, pero a menudo no detecta pequeños problemas que pueden hacer o deshacer sus campañas de advertising.

Así es como puede vigilar las cosas usted mismo:

  • Monitoree los registros DNS (Sistema de nombres de dominio): vuelva a verificar la configuración posterior a la actualización.
  • Tenga cuidado con las listas negras de direcciones IP, especialmente si está utilizando direcciones IP compartidas.
  • Use herramientas dedicadas como Sender Rating o SenderBase.

Los mejores consejos para escribir contenido que pase los filtros de spam

Además de evitar las palabras de spam, hay algunas otras cosas que puede hacer para asegurarse de que sus mensajes se entreguen:

Proporcione siempre un enlace para darse de baja

Esta es una práctica que debería ser la norma y está regulada por la ley CAN-SPAM. A pesar de eso, la gente todavía recibe comunicaciones escritas no pueden darse de baja.

Algunos tienen que acceder a varias páginas para llegar a la sección Cancelar suscripción, lo que puede ser frustrante y puede llevar a los destinatarios a presentar quejas.

Es por eso que necesita un enlace para cancelar la suscripción para todas sus comunicaciones de advertising:

  • Aumenta la capacidad de entrega del correo electrónico.
  • Requerido por la ley.
  • Te protege de fuertes multas o juicios.
  • Filtra a los usuarios que no están realmente interesados ​​en su producto.
  • Ofrece comentarios valiosos (puede preguntar a los destinatarios por qué eligieron darse de baja).

Desglose el contenido usando CTA

Los CTA son populares para ayudar a impulsar las conversiones, pero también pueden ayudar a los lectores a navegar por contenido extenso. Grandes fragmentos de texto se vuelven más fáciles de leer y comprender cuando colocar CTA estratégicamente entre líneas.

¿Qué significa “estratégicamente”? Cada vez que enfatice las cualidades de su producto, haga un llamado a la acción que provoque que las personas prueben su producto.

Incluya un incentivo, como una oferta promocional o una prueba gratuita, y habrá aumentado significativamente tanto la participación de los lectores como la visibilidad del producto. Como esto:

Los textos tienen una tasa de entrega del 98,4%.
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Optimizar para pantallas móviles

Una vez que se haya asegurado de que su copia esté libre de spam, incluida su línea de asunto si está enviando correos electrónicos, el siguiente paso es optimizar la experiencia del usuario.

Debido a que la mayoría de los usuarios acceden al contenido usando sus teléfonos móviles y buscan información relevante que se entregue al instante, su mejor opción para causar una buena impresión es a través de la optimización móvil.

Aquí hay algunos consejos prácticos sobre cómo hacer que sus mensajes de texto y correos electrónicos sean más receptivos y compatibles con dispositivos móviles:

  • Escriba líneas de asunto breves y libres de spam (máx. 25-30 caracteres).
  • Concéntrese en la copia en lugar de las imágenes.
  • No abuses de las llamadas a la acción: colócalas al principio y en el medio de tu comunicación escrita.
  • Use URL acortadas para campañas de SMS.

A continuación se muestra una lista de las palabras de spam más comunes que a menudo aparecen en las líneas de asunto y reducen la capacidad de entrega de mensajes de texto/correo electrónico.

Evite el uso de MAYÚSCULAS y emojis

El uso de palabras vacías o spam en sus mensajes de texto o correos electrónicos no es la única práctica común que debe evitar. Las MAYÚSCULAS y los emojis también se consideran «demasiado» cuando se trata de la etiqueta de comunicación superb.

Los emojis a menudo hacen que los destinatarios sientan que sus mensajes de texto o correos electrónicos no son profesionales; el uso de MAYÚSCULAS enfurece a los lectores y dificulta la lectura de textos. El uso de palabras vacías cut back gravemente la capacidad de entregapero usar MAYÚSCULAS y emojis disminuye tu autoridad y reputación como marca.

Más de 190 palabras de spam de correo electrónico y SMS más comunes:

Tenga en cuenta que algunas de las siguientes palabras se consideran spam solo cuando se usan en un contexto specific.

Palabras de spam de ganancia financiera

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Freebies palabras de spam

Puede usar «free of charge» en sus mensajes de texto o correos electrónicos si lo hace con moderación. No haga abusar de él y hacer afirmaciones exageradas de naturaleza financiera, ya que lo más possible es que sea detectado por los filtros de spam.

Tenga cuidado al insertar las siguientes palabras en sus campañas de correo electrónico o SMS:

Acceso libre Consulta free of charge
Regalo free of charge Alojamiento gratuito
Información gratuita Inversión free of charge
Membresía free of charge Dinero free of charge
Vista previa gratuita Cotización Free of charge
Prueba free of charge Free of charge $$$

FOMO y sentido de exclusividad

Tomar acción esto no durará
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Conclusión

La comercialización de su negocio se puede hacer de una manera profesional y no intrusiva. Si usted apéguese a las pautas y evite el uso de palabras no deseadas encuentra en la lista anterior en el contexto incorrecto, es más possible que los clientes participen en conversaciones valiosas con su empresa. También estarán más abiertos a establecer relaciones comerciales a largo plazo con su marca.

Raluca Mocanú

Raluca Mocanu es redactora en TextMagic y comenzó su viaje de redacción de contenido en 2016. Le encanta viajar, leer, el drama en el escenario y recientemente descubrió un profundo interés en la psicología.

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