Por Manon Audibert, gerente de advertising and marketing, Increased Logic

El advertising and marketing en la period digital tiene que ver con la expectativa frente a la realidad. Las asociaciones esperan que sus tácticas de advertising and marketing en línea resuenen con los miembros nuevos y existentes, aumenten los ingresos y brinden valor a las partes interesadas, de la misma manera que uno podría esperar crear un pastel esponjoso digno de un diseñador.

Pero en realidad, sin el tiempo y los recursos necesarios para cumplir con esas expectativas, incluso los vendedores bien intencionados pueden ver cómo sus esfuerzos se desmoronan, dando paso a resultados menos que dulces.

La buena noticia es que la automatización del advertising and marketing ayuda a cerrar la brecha entre las expectativas y la realidad, lo que permite que los equipos de todos los tamaños se acerquen mucho más a sus objetivos de lo que podrían hacerlo de otra manera.

“En un mundo perfecto, le encantaría pensar realmente en todas sus campañas de correo electrónico, incluido lo que promocionará y el flujo de concepts”, dijo Beth Arritt, evangelista de la asociación en Increased Logic. “Quieres que sean cohesivos, que cuenten una historia, pero estás escribiendo con una fecha límite. La automatización le permite enviar los mensajes correctos en el momento correcto”.

Piense en ello como una superpotencia de advertising and marketing que le permite intercambiar tareas propensas a errores y que consumen mucho tiempo por iniciativas más innovadoras y orientadas a los resultados.

¿No está seguro de que la automatización sea adecuada para usted? Busque señales de que sus esfuerzos actuales no son suficientes. Las señales de alerta incluyen la incapacidad de hacer que la experiencia de los miembros se sienta private, el bajo compromiso de los miembros y patrocinadores, y los equipos de advertising and marketing con exceso de trabajo o con poco private. Las siguientes tendencias y mejores prácticas de automatización de advertising and marketing lo ayudarán a solucionar estos problemas.

Las últimas tendencias

Arritt nos dijo que muchos son reacios a adoptar la automatización de advertising and marketing porque temen que contribuya a la sobrecarga de comunicación. En realidad, la práctica aumenta la personalización y cut back la comunicación superflua. No se trata solo de proporcionar a los usuarios finales lo que quieren, sino también de filtrar lo que no quieren.

Considere esto en el contexto del registro de la conferencia. “Con la automatización, puede eliminar a las personas que ya se han registrado de su campaña para no abrumarlos con información irrelevante”, dijo Arritt. «Nada cube que no te conozco en absoluto como pedir repetidamente a los miembros que se inscriban en algo para lo que se registraron hace dos meses».

Si su asociación está aprovechando algo de automatización de advertising and marketing pero aún no brinda la experiencia de miembro más personalizada posible, la respuesta no es alejarse de la automatización sino agregar más, especialmente considerando la naturaleza rápida de los avances tecnológicos.

“La tecnología se está moviendo rápido. Y aunque las asociaciones no están acostumbradas a esa velocidad, los miembros sí”, dijo. “No quieren frustraciones. No quieren que las páginas se carguen lentamente y no quieren experiencias móviles torpes”.

Es aún más essential mantenerse al día con estas expectativas a medida que los grupos con fines de lucro se abren paso en el territorio de la asociación. “Las asociaciones hablan de brindar una experiencia de miembro comparable a la de Amazon”, dijo Arritt. “Necesitamos ir más allá con una experiencia Amazon-plus: deberíamos conocer a nuestros miembros mejor que Amazon”.

Un enfoque automatizado del advertising and marketing digital también permite a las asociaciones mitigar los daños causados ​​por la Gran Renuncia. Las asociaciones no pueden prescindir de la funcionalidad de advertising and marketing frente a la rotación, pero las campañas perennes automatizadas mantienen los esfuerzos en movimiento mientras las asociaciones buscan nuevas contrataciones.

Mejores prácticas

Cuando se trata de aprovechar al máximo la automatización, el primer consejo de Arritt es aumentar la autenticidad enviando correos electrónicos de un individuo en lugar de una organización.

“No haga que los miembros respondan a una dirección de correo electrónico normal como ‘membership@affiliation.org’”, dijo. “En cambio, agregue un toque private al tener respuestas dirigidas a una persona. Esa persona podría ser siete personas diferentes durante siete años, pero el punto es que los miembros saben que se están relacionando con un ser humano”.

Arritt dijo que la automatización hace posible brindar el mismo servicio al cliente personalizado y personalizado que un minorista tradicional.

“A mi colega se le ocurrió esta analogía que me encanta: digamos que está trabajando en Hole y ve a alguien mirando un suéter. Está capacitado para preguntar si puede iniciar un probador, ayudar con el tamaño y verificar el inventario”, dijo Arritt. “Esencialmente, puede automatizar la misma experiencia private a través del seguimiento internet y la puntuación de participación, enviando el mensaje correcto a la persona adecuada cuando sabe que está interesada”.

Otro consejo: automatice los programas más pequeños a los que normalmente no se les presta tanta atención como una conferencia anual o una feria comercial.

“Siempre hay programas en los que piensas, ‘Realmente debería promover eso’, pero estás demasiado ocupado para concentrarte en una tarea de baja prioridad’”, dijo Arritt. “Automatiza casi todo eso. Descúbrelos una vez, y luego revísalos dos o tres veces al año, y listo”.

Finalmente, trabaje con un proveedor que ofrezca capacitación en automatización y oportunidades de colaboración. Por ejemplo, en su rol en Increased Logic, Arritt trabaja como socia directa.

“Las asociaciones no quieren vendedores; las asociaciones quieren socios”, dijo. “La capacitación a pedido, las sesiones de estrategia y una comunidad de usuarios activa distinguen a los socios de advertising and marketing digital del resto”.

En última instancia, al igual que el chef adecuado combinado con los ingredientes correctos hace un pastel increíble, la combinación de herramientas de participación como la comunidad y la automatización de advertising and marketing y la orientación de expertos se convierte en una fuerza poderosa para alinear las expectativas de advertising and marketing de su asociación con las experiencias de la vida actual que merecen sus miembros.

Increased Logic Thrive es una solución de experiencia para miembros que proporciona un enfoque poderoso pero easy para la comunidad, el advertising and marketing y la participación de los miembros. Para obtener más información sobre cómo los años de experiencia, investigación y comentarios de Increased Logic pueden resolver sus desafíos, visite prosperar.higherlogic.com.

(foto del folleto)

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