Los especialistas en advertising and marketing saben que los clientes no solo anhelan contenido personalizado, sino que lo esperan en las marcas de empresa a consumidor (B2C) y de empresa a empresa (B2B) con las que interactúan.

En realidad:

  • 80% de los clientes es más possible que realicen una compra de una marca que personaliza las experiencias.
  • Las organizaciones que utilizan la personalización avanzada generan 17% más ingresos a través de sus campañas.
  • 71% de los consumidores se sienten frustrados con las experiencias impersonales.

Sin embargo, cuando intentan ejecutar campañas de advertising and marketing por correo electrónico altamente personalizadas, los especialistas en advertising and marketing encuentran muchas barreras. Más que 40% de los especialistas en advertising and marketing mencionan la falta de recursos (tiempo, personas y dinero) y las herramientas adecuadas como un desafío importante.

Además, más del 90% de los especialistas en advertising and marketing identifican advertising and marketing como crítico para el éxito normal de su empresa. En 2022, más del 40% de las empresas planean aumentar su inversión en advertising and marketing por correo electrónico. La automatización de contenido dinámico está encontrando su momento para brillar.

Dinámica automatización de contenido combina datos, inteligencia synthetic (IA) y automatización para crear puntos de contacto increíblemente personalizados y dirigidos al consumidor. Permite a los especialistas en advertising and marketing integrar plantillas de contenido dinámico en el código de un correo electrónico. Esto les permite rastrear sin problemas la actividad en el sitio y los comportamientos de los suscriptores, aprovechando los datos para recomendar al instante personalizado productos en correos electrónicos personalizados según las necesidades únicas de los suscriptores.

Con una mayor dependencia del correo electrónico en el advertising and marketing, se ha vuelto elementary para la generación de ingresos que las empresas utilicen iniciativas y programas de advertising and marketing personalizados y altamente específicos. Los clientes potenciales basan sus decisiones de compra en marcas capaces de brindarles experiencias conectadas cuando y donde quieran. Con las herramientas para aprovechar datos integrales y contenido dinámico, los especialistas en advertising and marketing están mejor equipados para predecir lo que quieren sus compradores en escenarios específicos.

Contenido dinámico correos electrónicos automatizados extraiga los datos más recientes del CRM de una empresa, las fuentes de productos, los datos demográficos de los clientes y más para generar automáticamente variaciones de mensajes de correo electrónico a partir de una sola etiqueta HTML, transformando la forma en que los especialistas en advertising and marketing crean experiencias de suscriptor individualizadas 1 a 1. En resumen, esta herramienta permite a los especialistas en advertising and marketing aprovechar al máximo sus programas de correo electrónico cuando llegan a su base de clientes.

¿Qué es la automatización de contenido dinámico?

La automatización de contenido dinámico, a veces llamada «adaptativa», «inteligente» o «contenido en tiempo actual», permite a los equipos de advertising and marketing utilizar una combinación de datos y clientes. segmentación para dictar lo específico, contenido personalizado para mostrar a los suscriptores individuales.

Con etiquetas HTML, los especialistas en advertising and marketing por correo electrónico pueden aplicar los datos más actualizados para personalizar el contenido de cada suscriptor en función de:

  • Comportamientos de compra pasados
  • Artículos populares
  • Contenido comparable
  • Productos vistos por compradores similares
  • Los productos o contenidos más vistos por todos los visitantes
  • Productos y servicios de la categoría superior, los mejores de la categoría o los más comprados
  • Productos comprados juntos con frecuencia

Con la automatización de contenido dinámico, los especialistas en advertising and marketing pueden resaltar automáticamente el contenido, los productos y los servicios que resuenan con audiencias similares en tiempo actual, potenciando la experiencia del suscriptor, aumentando las conversiones y afectando los ingresos.

Esta estrategia utiliza dos tipos diferentes de contenido dinámico: variable e inserción de contenido. Las variables a menudo incluyen una personalización más básica, mostrando diferentes versiones de la misma variable para cada suscriptor. Podría usar un campo de «nombre» o «nombre de la empresa» en un correo electrónico, por ejemplo.

La inserción de contenido, por otro lado, es más poderosa. Permite a los especialistas en advertising and marketing insertar secciones de contenido, ya sea texto o imágenes, en función de los datos de los suscriptores. Pueden crear versiones multilingües de correos electrónicos e intercambiar contenido o imágenes según la ubicación o el idioma preferido del suscriptor. Cualquier dato conocido sobre un determinado segmento de suscriptores, por ejemplo, edad, género, ubicación, otros datos demográficos o intereses, también puede informar el contenido de un mensaje. Si un cliente potencial llena un carrito pero no paga, los correos electrónicos de carritos abandonados funcionan como recordatorios suaves.

¿Otra posibilidad? Ofreciendo sugerencias proactivas de productos basadas en compras anteriores aprovechando las herramientas de automatización de contenido.

Independientemente del tipo de contenido dinámico que elija, el contenido y las imágenes que envíe por correo electrónico pueden basarse en una gran cantidad de datos, como el estado del programa de fidelidad de los suscriptores, los datos del centro de preferencias, las interacciones anteriores u otra información de la cuenta. Otras opciones incluyen el uso de la segmentación por geolocalización basada en datos de CRM—como comida rápida o tiendas de conveniencia más cercanas al código postal en un perfil de cuenta—o reglas si/entonces basadas en datos de CRM o CDP—como indicadores de moneda basados ​​en la ubicación del perfil o datos de idioma.

Desafíos de automatización de contenido

Sin embargo, el uso de la automatización de contenido dinámico no está exento de desafíos. No siempre es fácil crear o actualizar contenido en correos electrónicos de advertising and marketing sin pagar por un servicio profesional si una empresa carece de la experiencia técnica adecuada.

¿Otro desafío? El riesgo de daño a la marca, pérdida de suscriptores o pérdida ROI cuando los correos electrónicos contienen errores de personalización o contenido, lo que puede dejar a los suscriptores preocupados porque la marca no los conoce o no los valora. Los enlaces rotos en las variaciones de contenido pueden resultar en suscriptores frustrados y pérdida de negocios.

Si bien la personalización del contenido en función de los identificadores demográficos puede crear excelentes experiencias que realmente resuenan, cuando las marcas se equivocan, como sugerir una actividad en Boston a alguien que vive en Filadelfia, el correo electrónico no producirá los resultados deseados.

Lo mismo ocurre con la recomendación de productos basada en compras anteriores. Es una excelente manera para que las marcas aumenten los ingresos resolviendo las necesidades de los suscriptores, o haciendo recomendaciones que los suscriptores no consideraron inicialmente, pero el contenido roto no tiene valor y puede generar bajas tasas de conversión o, peor aún, cancelaciones de suscripción.

El contenido dinámico es una herramienta increíble para crear experiencias de correo electrónico únicas y personalizadas, pero no es fácil, y adoptarlo de manera efectiva puede plantear toda una serie de desafíos. Lleva mucho tiempo crear y probar manualmente muchas versiones personalizadas de un correo electrónico sin automatización. Sin integración de datos como un CRM, es difícil mantener actualizados los productos, el inventario y las fuentes de contenido.

Debido a que la automatización del advertising and marketing por correo electrónico a menudo requiere mucha habilidad técnica, es posible que las empresas necesiten subcontratar o tener recursos de desarrollo internos dedicados. Sin embargo, la subcontratación de contenido dinámico puede reducir el management o la visibilidad de cómo funciona el proceso, puede requerir un management importante y crea posibles obstáculos de prueba antes de lanzar una campaña.

Mejores prácticas para contenido dinámico

Cuando se hace bien, la automatización de correo electrónico de contenido dinámico permite a los especialistas en advertising and marketing ejecutar campañas de correo electrónico sólidas y personalizadas que impulsan el compromiso y las conversiones a escala. Tenga en cuenta las siguientes mejores prácticas a medida que desarrolla su estrategia de contenido.

  • Defina y priorice sus objetivos de advertising and marketing, métricae indicadores clave de rendimiento (KPI).
  • Haga preguntas para determinar si su mensaje de correo electrónico resuena con su público objetivo. Por ejemplo, ¿su contenido se basa en sí mismo? ¿Ha involucrado a destinatarios con un interés auténtico en ese contenido? ¿Está realizando un seguimiento de las tasas de apertura, clics y tasas de cancelación de suscripción?
  • Aproveche los datos de usuarios de canales cruzados, la orientación geográfica, la demografía, la psicografía y otras señales de comportamiento como el ciclo de vida y las etapas de compra para perfeccionar la personalización.

El contenido dinámico puede generar recomendaciones personalizadas y basadas en datos: piense en el enfoque de «filtrado colaborativo» de Netflix y Amazon. Sus correos electrónicos pueden incluir botones de llamada a la acción (CTA) que agilizan los viajes del comprador desde el contacto inicial hasta la conversión. Diferentes CTA pueden representar cada etapa en un embudo de ventas. Las interacciones anteriores, y los datos de CRM, pueden informar otras CTA dinámicas, como encuestas de clientes, comentarios de clientes, una base de datos de contactos o investigación y segmentación de mercado.

Dado que el contenido funciona mejor con datos precisos, audite y limpie los datos de sus clientes con regularidad. Pida a los suscriptores que también actualicen sus preferencias de correo electrónico. Además, no cometa el error de abrumar a sus suscriptores con múltiples funciones de contenido dinámico a la vez. En su lugar, opte por un enfoque más moderado, centrándose en el contenido que se beneficiaría más de la personalización basada en el segmento de clientes.

Por ejemplo, si utiliza la automatización de contenido dinámico en sus correos electrónicos de bienvenida, puede personalizar el contenido en función de dónde se suscribió un cliente. Si alguien se suscribió a través de una página específica de su sitio net, el correo electrónico podría incluir contenido sobre ese producto. Si se suscribieron después de asistir a su seminario net, o de reunirse con usted en una feria comercial, el correo electrónico de bienvenida podría incluir un fragmento de la presentación o el programa.

Poniendo tu mejor pie adelantea través de correo electrónico

El futuro del correo electrónico debe incluir la personalización. Las soluciones de automatización de contenido dinámico permiten a los especialistas en advertising and marketing por correo electrónico crear, probar, colaborar y analizar de manera eficiente grandes volúmenes de correos electrónicos. En el mundo cada vez más conectado y digital de hoy, los clientes esperan interactuar con las marcas en cualquier momento y en cualquier lugar.

La gran cantidad de datos disponibles para ayudar a los especialistas en advertising and marketing a predecir cómo pueden responder sus clientes en múltiples escenarios se ha vuelto aún más compleja. También lo es el desafío de dar a los suscriptores lo que quieren incluso antes de que se den cuenta de que lo quieren.

Por ejemplo, mobiles.co.uk estaba perdiendo ingresos por los carritos abandonados. La empresa incorporó recomendaciones impulsadas por IA en correos electrónicos abandonados del carrito. Los clientes recibieron dos correos electrónicos en la serie de abandono de la cesta para alentarlos a pagar o continuar con su experiencia de compra. Los correos electrónicos también incluían recomendaciones de productos que mostraban productos similares al producto abandonado.

Resultados mostró un aumento del 68 % en el valor promedio de los pedidos, un aumento del 30 % en la tasa de conversión y un aumento del 124 % en el valor de conversión. Agregar recomendaciones de productos en vivo, en inventory y relevantes aumentó significativamente el valor del programa de recuperación de carritos de mobiles.co.uk.

Genere más negocios a partir de correos electrónicos

Para aumentar el compromiso de la campaña y mejorar las experiencias de los clientes, las empresas deben ir más allá de la segmentación básica para lograr una verdadera personalización a escala. Sin embargo, entregar contenido relevante a cada suscriptor rompe el ruido para brillar en la bandeja de entrada. La conexión directa con datos propios no solo respeta las preferencias de privacidad de sus clientes, sino que también ofrece las experiencias de correo electrónico individualizadas que anhelan y mejora los resultados de la campaña.

En última instancia, la automatización de contenido dinámico permite a los equipos mejorar el rendimiento y la estrategia de advertising and marketing por correo electrónico sin perder un tiempo valioso en tareas manuales o cometer errores costosos. La creación de experiencias individualizadas fomenta la lealtad del cliente e impulsa resultados de ingresos sostenibles.

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