La información correcta del producto es importante en las compras en línea, según el 94 por ciento de los consumidores. En comparación con el año pasado, este es un crecimiento del 11 por ciento. La falta de buena información del producto incluso hace que el 53 por ciento de los compradores quiera comprar en otro lugar.

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El año pasado, la investigación mostró que el 83 por ciento de los compradores en línea consideran que la información del producto es importante en sus decisiones de compra. En un año, esto ha crecido un 11 por ciento. Estos datos provienen del último informe del proveedor de soluciones de información de productos Inriver. En una encuesta, 6000 consumidores de EE. UU., Reino Unido y Alemania compartieron información sobre sus experiencias de compra en línea.

La sustentabilidad llegó para quedarse

Los datos muestran que el 82 por ciento de los compradores piensan que ver las credenciales ecológicas de un producto es importante o esencial al comprar en línea. Está claro que las marcas deben hacer de la sostenibilidad un principio clave de cualquier estante digital, con las credenciales ecológicas de un producto al frente y al centro.

‘Las marcas deben nombrar las prácticas laborales y el abastecimiento de materias primas.’

Esto incluye el abastecimiento de materias primas, las prácticas laborales y cualquier materials reciclado, por nombrar solo algunos. También debe incluir las normas locales de sostenibilidad, si corresponde. Pero la sustentabilidad va más allá del estante digital. Según el informe, las marcas deberían considerar los envases reciclables y los servicios de mensajería neutrales en carbono para que el viaje de comercio electrónico sea más sostenible.

comprador en línea

El 47% encuentra frustrante la información inexacta

La investigación también tuvo en cuenta cómo reaccionan los compradores ante la información inexacta del producto. Casi la mitad de los consumidores (47 por ciento) lo encuentran frustrante, mientras que el 36 por ciento incluso se siente enojado por ello. Estos hallazgos son 2 puntos porcentuales más altos que el año pasado.

‘La información inexacta del producto hace que el 53% quiera comprar en otro lugar’.

Además, más de la mitad de los consumidores (53 por ciento) quieren comprar en otro lugar después de encontrar información deficiente sobre el producto. Es elementary que las tiendas en línea compartan información precisa del producto, si quieren lograr mayores conversiones.

Opciones en la presentación de detalles del producto

Además de tener información precisa del producto, las tiendas también pueden pensar en las diferentes formas de presentar los detalles del producto. Una pequeña mayoría, el 39 por ciento de los consumidores, tiene preferencia por las descripciones escritas de los productos. Las imágenes ocupan el segundo lugar (25 por ciento), seguidas de las calificaciones de los clientes (18 por ciento). Un grupo aún más pequeño prefiere movies de productos (12 por ciento).

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