Entrevistar a Dennis Hegstad sobre sus aplicaciones de Shopify se está convirtiendo en un hábito. Apareció por primera vez en este podcast a fines de 2020 para hablar sobre LiveRecover, su programa de recuperación de carritos basado en SMS. A principios de 2022 regresó, vendió LiveRecover y adquirió OrderBump, una aplicación de Shopify para aumentar las ventas.

Él está de vuelta. Ahora está creando Vigilance, una aplicación para monitorear y bloquear inyecciones de códigos de cupones.

En nuestra conversación reciente, él y yo abordamos el daño financiero de los códigos de cupón filtrados y la solución de Vigilant para evitar su uso. El audio de toda esa conversación está incrustado a continuación. La transcripción está condensada y editada para mayor claridad.

Eric Bandholz: ¿Qué estás construyendo ahora?

dennis Hegstad: Es mi tercera aplicación de Shopify, llamada Vigilance. Rastrea y previene fugas de códigos de cupones. Podemos saber el costo de la fuga y adónde fue ese dinero, como Honey, Capital One Purchasing o Piggy. Podemos impedir que esas empresas inyecten los códigos en su caja. Somos uno de los primeros proveedores de protección y datos de inyección de pago.

No podemos detener las fugas, pero podemos evitar que se inyecten códigos en la caja. Sin embargo, a algunas marcas no les importa si se inyectan los códigos porque quieren las ventas y solo pagan, digamos, una comisión del 10%.

De todos modos, les damos los datos para monitorear y mantener ese 10% si así lo desean.

Bandolz: Mencionaste cariño. ¿Cómo interactúa con tu aplicación?

Hegstad: Supongamos que tiene Honey instalado en su navegador y va al sitio de comercio electrónico de Louis Vuitton. Louis Vuitton no ofrece códigos de descuento. Honey dirá que no se encontraron ofertas para ese comerciante.

Pero si visita el sitio de Style Nova, Honey puede ofrecer 12 códigos porque esa marca ofrece grandes descuentos: 40% de descuento para todos, más o menos. Recibirás 10 o 12 códigos y Honey dirá que encontramos la mejor oferta para ti, con un 40 % de descuento. En realidad, Honey acaba de pasar por 12 códigos que tienen un 40% de descuento.

Recorrer los códigos de Honey al finalizar la compra puede llevar tiempo, lo que frustra a los compradores. La tasa de abandono en el pago disminuye cuando se bloquea Honey. Algunas marcas, como Louis Vuitton, no tienen códigos. Para esos pagos, Honey dirá que los códigos no están disponibles.

Los comerciantes que usan nuestra aplicación pueden generar el mismo mensaje (no hay códigos) al finalizar la compra.

Bandolz: Por lo tanto, con Vigilance no hay motivo para que los consumidores abandonen la caja y busquen códigos de cupón.

Hegstad: Así es. Realizamos un seguimiento de los eventos de pago en torno al descuento. Podemos decirle a una marca si un pedido tenía un cupón inyectado desde una extensión específica. También podemos saber si se copió y pegó un código de cupón, generalmente de una publicación en las redes sociales o un directorio de cupones. Los compradores que encuentran códigos de cupón a través de las búsquedas de Google y luego los copian y pegan suelen tener una mayor intención de compra que alguien que permite pasivamente que Honey aplique el código.

Podemos proporcionar eventos específicos para determinar qué códigos se inyectan, copian y pegan o escriben. Escribir un código inferiría que lo habían leído, especialmente si es easy, como Beard15 o related.

Bandolz: ¿Cuál es el precio para los comerciantes por usar Vigilance?

Hegstad: Nuestro plan base es de $199 al mes para hasta 5000 pedidos. Un comerciante con 5.000 pedidos mensuales y un ticket promedio de $40 obtiene $200.000 en ingresos mensuales o $2,5 millones al año. Esa es la parte inferior de Shopify Plus.

La mayoría de nuestros comerciantes objetivo son más grandes, con al menos 10 000 pedidos mensuales. Para esos clientes, cobramos $ 350 por mes, lo que les ahorra más de $ 3,000 cada mes solo con el bloqueo de inyección.

Una marca que comercializa mucho con personas influyentes y afiliados y permite inyecciones está perdiendo miles de dólares al mes. Una fuga de código podría resultar en un pago excesivo del 900 % si se trata de 1000 pedidos.

Bandolz: Hablemos de finanzas. Has recaudado capital externo para Vigilance.

Hegstad: Recaudamos $250,000 de operadores en Shopify y el ecosistema directo al consumidor. Esos inversores no nos asesoran activamente ni trabajan para nosotros.

Financié por completo mis dos aplicaciones anteriores, OrderBump y LiveRecover. Con Vigilance, tenía amigos de la industria que querían invertir. Para mí, no se trataba tanto del dinero como de la asociación con colegas profesionales. Nos decidimos por una valoración que tenía sentido para todos. Si alcanzamos nuestros objetivos, deberíamos tener un resultado significativo con rendimientos de capital para todos los inversores.

Bandolz: ¿Dónde pueden los oyentes conectarse con usted y obtener más información sobre Vigilance?

Hegstad: Estoy en Twitter, @dennishegstad. Los oyentes pueden obtener Vigilance en Shopify App Retailer o Vigilance.io.

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