La IA será mucho más precisa en 2023, lo que ayudará a mejorar la confianza.
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¿Qué le espera al advertising en 2023? Encuesté a varios expertos en advertising para obtener sus pronósticos.
La autora Lisa Apolinski, apodada la futurista de contenido digital de Estados Unidos, dirige una agencia llamada 3 Canine Write. Durante una entrevista en persona, predijo lo siguiente.
1. Gestionar las expectativas digitales: “La experiencia del cliente ha progresado para incluir todos los aspectos digitales. Cuando las empresas piensan en esa experiencia, el componente digital es un issue clave. ¿Cómo gestiona las expectativas digitales, como el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes? Asegúrese de preparar tanto a su equipo como al cliente para el éxito”.
2. Jugar el juego largo de la autoridad: Apolinski cube que convertirse en una autoridad en su área de especialización es una excelente manera de establecer credibilidad y posicionar su marca private. Pero este no es un esquema de «hacerse rico rápidamente». “Trabajar en su autoridad requiere un enfoque más largo, como una combustión lenta”, cube Apolinski. “Una vez que se enciendan las brasas digitales, esa posición durará mucho tiempo”.
Kimen Warner, vicepresidente de gestión de productos y Aurelia Solomon, directora sénior de advertising de productos y clientes de Drift, predijeron por correo electrónico lo siguiente para 2023:
3. El miedo a la inteligencia synthetic nunca duerme: Según Warner y Solomon, uno de los mayores desafíos para la IA en B2B será la percepción pública de la IA en B2C. A medida que más productos B2C incorporen IA, los consumidores inevitablemente tendrán miedo de la aplicación de IA en el espacio B2B. Sacar la IA de la caja negra será elementary para lograr la comprensión, la confianza y una mayor adopción entre las empresas.
4. La IA será mucho más precisa en 2023, lo que ayudará a mejorar la confianza: Warner y Solomon dicen que el código abierto de muchos modelos de IA ha hecho que la recopilación de datos y el entrenamiento sean más rápidos y precisos. Cuando se aplica a los bots de IA, esto significa que pueden atraer a los visitantes de una manera relevante y responder sus preguntas de manera más consistente para llevarlos al resultado correcto. Esto a su vez conduce a una mayor confianza en los resultados.
Josh Campo, director ejecutivo de Razorfish, líder mundial en transformación de advertising, predijo por correo electrónico estas tendencias:
5. Un cambio en el gasto tanto para los consumidores como para las empresas: Campo cube que en tiempos de incertidumbre, los consumidores conscientes cambiarán sus patrones de compra en 2023 hacia opciones que maximicen el impacto, la utilidad y la conveniencia. En respuesta, los líderes de advertising deberán ajustarse en consecuencia para satisfacer a los consumidores donde están, con una presión aún mayor para ofrecer un valor práctico cuando los compradores son más selectivos.
6. Acelerar la conectividad física/digital: Según campo, Covid-19 provocó un cambio acelerado de experiencias físicas a digitales. En 2022, fuimos testigos del retroceso del péndulo cuando los consumidores regresaron a muchas de sus experiencias físicas perdidas durante mucho tiempo. En 2023, las manifestaciones físicas de las marcas seguirán siendo importantes, pero triunfarán aquellas que prioricen que estos momentos se sientan continuos e intencionales.
Alicia Pringle, directora sénior de advertising on-line de Newfold Digital, por correo electrónico anticipó lo siguiente:
7. El comercio social está en alza: Pringle cube que las marcas y los consumidores utilizarán bien el comercio social en 2023, ya que crea una experiencia más fluida y directa para los usuarios. No se necesitará una llamada de «enlace en la biografía» para dirigir a los compradores potenciales, y las personas influyentes y el contenido social creativo serán el nombre del juego.
8. La mejor estrategia de advertising en 2023 será una con video integrado y contenido escrito: Pringle agrega que los sitios internet aún necesitan información de texto, pero agregar movies para exhibir productos (y luego tener la capacidad de agregarlos a las redes sociales) ayudará a los especialistas en advertising a expandir su alcance a una audiencia más amplia.
Carajane Moore, presidente de Hunt Large Gross sales, predijo lo siguiente por correo electrónico:
9. Hora de volver a examinar el proceso de venta: Moore cube que 2023 es un buen año para volver a examinar el proceso de compra de los clientes y la venta de su empresa. Es posible que su empresa deba considerar el servicio en lugar de vender diseño y private para aumentar las ganancias y brindar apoyo a sus clientes. “Estas tendencias han existido desde 2015”, dijo Moore. “La pandemia y los problemas de gestión de la cadena de suministro han acelerado el movimiento de los procesos de compra de los clientes”.
En una entrevista en persona, Sandra Martini, fundadora de The Martini Manner LLC, predijo lo siguiente.
10. Priorizar la retención sobre la adquisición de nuevos clientes potenciales: “Los clientes se quedarán más tiempo y recomendarán más a menudo cuando una empresa demuestre de manera constante que los entiende y optimizar la tecnología de advertising, como un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), es una forma escalable para que las empresas hagan precisamente eso”, dijo Martini.
