IA para advertising por correo electrónico: comercio electrónico práctico

Optimizar tiempos de entrega fue mi primera experiencia aplicando inteligencia synthetic al e-mail advertising. El concepto es enviar un correo electrónico cuando es possible que un destinatario interactúe con él en función de su historial de aperturas y clics, una forma de aprendizaje automático.

Los cambios de privacidad de iOS de Apple han hecho que las tasas de apertura sean menos confiables, pero solía ser una estrategia sólida. Muchas plataformas de correo electrónico ofrecían optimización del tiempo de envío, incluidas Mailchimp, Iterable e IBM Watson Marketing campaign (ahora Acoustic).

La IA continúa perturbando el advertising por correo electrónico. Plataformas como Grammarly, ChatSonic, ChatGPT y Jasper pueden generar contenido personalizado y de calidad rápidamente.

Por ejemplo, solicité a ChatGPT que «escribiera un párrafo de copia de advertising por correo electrónico que promocionara el nuevo descuento del 20 % de mi marca minorista e incluyera una mención del programa socialmente responsable que estamos presentando para donar parte de nuestras ganancias a la comunidad».

Aquí está la respuesta:

¡Noticias emocionantes! Prepárese para ahorrar mucho en todos sus productos favoritos en nuestra marca minorista. Por tiempo limitado, disfruta de un 20 % de descuento en todos los artículos en la tienda y en línea. Además, con cada compra que realiza, no solo se está dando un gusto a sí mismo, sino que también está retribuyendo a la comunidad. Estamos orgullosos de anunciar nuestro nuevo programa socialmente responsable donde una parte de nuestras ganancias se donará a organizaciones locales sin fines de lucro. Compre ahora y siéntase bien sabiendo que está teniendo un impacto positivo mientras ahorra en productos de alta calidad.

ChatGPT respondió a un aviso de copia de advertising en menos de 3 segundos. Haga clic en la imagen para ampliar.

¡Impresionante! La respuesta tomó menos de 3 segundos. Necesita un poco de reescritura, pero es una base decente.

La respuesta de ChatSonic al mensaje idéntico es aún mejor, con detalles adicionales como un código de descuento y una redacción casual.

Bienvenido a [Retail Brand], el lugar donde encontrar los mejores productos para hacerte la vida más fácil. Nos complace anunciar que, por tiempo limitado, puede disfrutar de un 20 % de descuento en toda nuestra selección; solo use el código DISCOUNT20 al finalizar la compra. Además, para que el trato sea aún más dulce, hemos lanzado un nuevo programa socialmente responsable. Por cada compra que realice, un porcentaje de los ingresos se donará directamente a organizaciones benéficas locales. Entonces, ¡haga su parte y compre con nosotros hoy!

La respuesta de ChatSonic agregó detalles como un código de descuento y una redacción casual. Haga clic en la imagen para ampliar.

Execs y contras

La IA es una herramienta poderosa, pero no es perfecta. Los mejores resultados combinan la salida de IA con la entrada humana. Estos son mis professionals y contras de usar IA para el advertising por correo electrónico.

ventajas

• Eficiencia. AI puede analizar datos y generar copias de calidad mucho más rápido que un humano.

• Personalización. AI puede personalizar el contenido para cada destinatario.

• Mejoramiento. AI puede probar variaciones de copia y optimizar campañas para una mejor participación y conversiones.

• Escalabilidad. AI puede analizar y automatizar grandes volúmenes de correo electrónico, ayudando a las grandes empresas y liberando tiempo para otras tareas.

Contras

• Falta de creatividad. El contenido generado por IA puede carecer del estilo creativo de los humanos.

• Comprensión limitada del contexto. AI no tiene (todavía) una comprensión humana del lenguaje, el tono y el contexto.

• Errores. La copia generada por IA contiene errores y omisiones.

• Dependencia. Las empresas que dependen de la IA pueden tener dificultades para adaptarse si la tecnología se vuelve obsoleta, restringida o no disponible.

Futuro de la IA

Neil Patel, autor y comercializador influyente, cree que Google «aplastará» a ChatGPT. En una publicación de LinkedIn, Patel escribió: «Una vez que Google comience a tomar sus datos recopilados y desarrolle/entrene sus propias herramientas de IA, chatGPT no podrá competir».

DeepMind, una subsidiaria de la empresa matriz de Google, Alphabet, es uno de los principales laboratorios de inteligencia synthetic a nivel mundial. (El CEO de DeepMind se refirió recientemente a las ambiciones de la plataforma).

Independientemente, el contenido generado por IA en 2023 es tan bueno como los datos en los que se entrena. La IA es una bendición para los especialistas en advertising, pero la revisión humana es basic para evitar errores y diferenciar una marca. Es el elemento humano lo que hace que el advertising por correo electrónico sea exitoso.