Por Sean Tinney 16 de marzo de 2023
Podría pasar horas diseñando y escribiendo una serie de correos electrónicos convincentes que explican los increíbles beneficios de su producto.
Pero si no tiene un plan de principio a fin para conectarse con sus prospectos en cada etapa de su recorrido como cliente, está perdiendo el tiempo.
Afortunadamente, existe una herramienta de advertising que puede ayudarlo a descubrir cómo comunicarse con sus clientes potenciales y clientes, ya sea que se hayan unido recientemente a su lista o que sean clientes desde hace mucho tiempo.
Se llama embudo de advertising.
¿Qué es el embudo de advertising?
El embudo de advertising es una herramienta que lo ayuda a visualizar el viaje del cliente, o el camino que toma un cliente potencial a medida que se familiariza con su empresa, desde la introducción hasta la conversión (y, con suerte, más allá).
Su embudo de advertising debe incluir las siguientes 5 etapas: conocimiento, consideración, conversión, lealtad y promoción.
El nuevo embudo de advertising
Es posible que esté familiarizado con el embudo de advertising en forma de cono. Esta versión de la vieja escuela del embudo de advertising requería que usted llenara continuamente la parte superior del embudo con la mayor cantidad de personas posible, ya que solo unas pocas personas viajaron hasta la promoción.
Pero es hora de tirar ese embudo de advertising de la vieja escuela por la ventana.
El problema con esta versión del embudo de advertising es que te cube que los esfuerzos de advertising terminan en el punto de compra. Después de que una persona se convierte en un cliente que paga, su trabajo ha terminado.
Pero esa no es una estrategia efectiva para hacer crecer su negocio.
En su lugar, le recomendamos que siga el nuevo embudo de advertising que se parece más a una corbata de lazo que es ancha a la izquierda, angosta en el medio y ancha a la derecha.
Su relación con su cliente no debe terminar en la parte inferior del embudo de advertising en forma de cono. En su lugar, concéntrese en la retención de clientes tanto como en la generación de clientes potenciales.
¿Por qué? Porque es más possible que los clientes satisfechos compartan excelentes experiencias de marca con sus familiares y amigos. Estos clientes leales se convierten en defensores de su marca y tienen el poder de generar más clientes potenciales para usted.
El advertising dirigido a los clientes después de que te compren es tan importante como el advertising dirigido a los clientes potenciales antes de que te compren.
¿Necesitas pruebas? Los números hablan por sí solos: el 84 % de los consumidores tomarán medidas en función de las recomendaciones de personas que conocen.
Y hay una ventaja extraordinaria en enfatizar la retención de clientes en su embudo de advertising: más dinero en su bolsillo. Es posible que haya oído hablar del Principio de Pareto en advertising, que cube que El 80% de sus ganancias provienen de solo el 20% de sus clientes.
Entonces, si no está comercializando a sus clientes, está perdiendo grandes ganancias.
Deja que esta sea tu llamada de atención. Esta es su oportunidad de crear una relación más profunda entre usted y su cliente. Obtenga comentarios de ellos y aplíquelos al contenido en todas las etapas del embudo de advertising.
En esta publicación, le mostraremos cómo crear un poderoso embudo de advertising por correo electrónico.
5 etapas del embudo de advertising
Ahora que comprende qué es el embudo de advertising, describiré las etapas del embudo de advertising y le daré estrategias de advertising por correo electrónico para cada etapa.
1. Conciencia
La conciencia es la primera de las etapas del embudo de advertising. Durante esta etapa, los prospectos que son ajenos a su marca y empresa. Esta es su oportunidad de comenzar a construir una relación de confianza con ellos.
Es su trabajo durante esta etapa del embudo de advertising demostrar su valor a los prospectos a través de contenido educativo gratuito. Todavía no están listos para comprarte, porque aún no entienden lo que traes a la mesa.
Cómo utilizar el correo electrónico en la etapa de sensibilización
¿No está seguro de qué contenido gratuito enviar en sus correos electrónicos? Supongamos que es un entrenador private que intenta convertir a su cliente potencial en clientes de pago y utiliza el correo electrónico como su principal fuente de comunicación. Aquí hay algunas concepts de contenido que podría incluir en una serie de correos electrónicos automatizados para sus prospectos:
- Publicaciones de weblog sobre nutrición o health
- Una hoja de trabajo del calendario de seguimiento de alimentos
- Un e book que explica los beneficios para la salud de estar en forma
- Un seminario net de entrenamiento en vivo de 30 minutos
(Aquí hay 25 concepts brillantes de imanes de plomo para hacer crecer su lista de correo electrónico ahora mismo).
Aquí hay un ejemplo:
La influencer de acondicionamiento físico Kayla Itsines construye una relación con sus prospectos mostrando su experiencia y demostrando el valor de sus servicios al darles a sus prospectos una semana free of charge de su programa de entrenamiento Bikini Physique Information.
Cuando los prospectos se registran, reciben un libro electrónico con una semana completa de entrenamientos para que puedan probar el programa y ver su valor por sí mismos.
2. Consideración
Una vez que un prospecto supera la etapa de conocimiento del embudo de advertising, ingresa a la etapa de consideración. En la etapa de consideración, un prospecto está dispuesto a considerar comprar sus servicios o productos. Están interesados en aprender más sobre ti y lo que puedes ofrecerles.
Dado que sabe más sobre su cliente potencial en esta etapa del embudo de advertising que durante la etapa de conocimiento, puede enviarles contenido más específico que aborde sus puntos débiles específicos. Esto ayuda a generar confianza entre su cliente potencial y su marca, porque les está demostrando que los comprende.
Cómo usar el correo electrónico en la etapa de consideración
Entonces, ¿qué tipo de contenido deberías enviar a tus prospectos durante la etapa de consideración?
Supongamos que usted es un entrenador de nutrición en línea que intenta obtener más clientes potenciales para considerar comprar su curso de nutrición de 8 semanas. Aquí hay algunos ejemplos de contenido que podría incluir en sus correos electrónicos:
- Un testimonio o estudio de caso que muestre cómo otros clientes tuvieron éxito con su curso
- Un webinar de nutrición en vivo
- Tus episodios de podcast gratuitos, donde hablas sobre muchos de los principios que enseñas en tu curso
Aquí hay un ejemplo:
En este correo electrónico, OptimizeMe incluye un testimonio de un cliente que tuvo un gran éxito después de comprar la clase magistral. El testimonio es apropiado durante la etapa de consideración, porque se relaciona con los intereses de los prospectos (nutrición) y les presenta el producto (clase magistral de nutrición esencial de 8 semanas) mientras muestra el valor de lo que tienen para ofrecer.
3. Conversión
Por fin ha llegado: el momento de la decisión. Una vez que su prospecto conozca el valor de su producto y usted lo haya educado sobre el producto en sí mediante el uso de pruebas sociales, seminarios net, publicaciones de weblog y otro contenido educativo, estará listo para decidir si comprar o no.
Una vez que haya llegado a esta etapa del embudo de advertising, puede comenzar a hablar sobre por qué su producto y servicio es mejor que el de sus competidores y por qué es perfecto para su prospecto. Concéntrese en los beneficios de su producto/servicio en lugar de solo explicar las características.
Cómo usar el correo electrónico en la etapa de conversión
Aquí hay algunas tácticas que puede usar para convencer a sus prospectos de comprar:
- Invite a los prospectos a un seminario net de ventas donde les muestra su producto/servicio y les cuenta los beneficios
- Cree una serie de correos electrónicos automatizados que describan un beneficio diferente de su producto/servicio
- Ofrezca una prueba gratuita o regale muestras para que los prospectos puedan ver los beneficios por sí mismos
- Envíe a los prospectos un correo electrónico que ofrezca una venta o un descuento por comprar dentro de un período de tiempo determinado
Aquí hay un ejemplo:
Al ofrecer descuentos y ofertas por correo electrónico, Freshly crea una sensación de urgencia para sus prospectos. Si los prospectos están interesados en comprar pero aún no lo han hecho, este correo electrónico los convence de que ahora es el momento perfecto para actuar.
4. Lealtad
Una vez que un prospecto se convierte en cliente, puede sentirse tentado a darse una palmadita en la espalda y pasar al siguiente prospecto. Sin embargo, olvidarse de sus clientes es una mala thought.
A menos que tenga un plan para desarrollar la lealtad del cliente, probablemente perderá muchos de sus clientes, desperdiciando muchos de sus esfuerzos de advertising anteriores durante las primeras etapas del embudo de advertising.
¿Recuerdas el Principio de Pareto? Los clientes habituales son demasiado valiosos para ignorarlos. Entonces, ¿qué tipo de contenido de correo electrónico aumenta la lealtad y la retención?
Cómo utilizar el correo electrónico en la etapa de fidelización
Digamos que tienes una tienda de café en línea. Usted vende suscripciones a su membership de café del mes y no quiere que los miembros de su café del mes pierdan interés y cancelen su suscripción. Aquí hay algunas concepts de contenido valioso que podría incluir en sus correos electrónicos para aumentar la retención:
- Una transmisión en vivo mensual a YouTube que describe el café del mes y brinda las mejores prácticas para preparar café.
- Una encuesta que pregunta a los clientes qué tan felices están con los cafés que reciben y qué otros tipos de café les gustaría recibir.
- Contenido educativo sobre la historia del café.
- Un descuento del 20 por ciento para los clientes que compren una suscripción anual de su membership del café del mes.
Aquí hay un ejemplo:
Para retener a sus clientes y fomentar la lealtad, Canva envía correos electrónicos educativos para enseñar a sus clientes cómo usar Canva.
5. Abogacía
La promoción ocurre cuando sus clientes se convierten en algo más que clientes: se convierten en followers.
Llevar a los clientes a esta etapa del embudo de advertising es extremadamente valioso. El advertising más eficaz es el advertising de referencia. Ahí es cuando su amigo le cube que cierto producto es increíble, es mucho más possible que compre ese producto porque confía en su amigo.
Cómo utilizar el correo electrónico en la etapa de promoción
¿Cuáles son algunas formas de usar el correo electrónico para convertir a sus clientes en fanáticos delirantes?
- Identifique a los clientes que lo aman y envíeles un correo electrónico pidiéndoles que lo recomienden a sus amigos
- Incluya una encuesta en un correo electrónico para saber cómo podría mejorar su producto o servicio
- Inicie un programa de afiliados o lealtad donde los clientes obtengan incentivos por recomendarlo
- Interactúe con sus defensores respondiendo a sus correos electrónicos, publicando en las redes sociales, ofreciendo incentivos para escribir reseñas y participando en testimonios
También desea recopilar comentarios durante esta etapa. Cuanto más escuche a sus clientes, más podrá aprender y mejorar su contenido para que esté en línea con sus desafíos, necesidades y deseos. Herramientas como SurveyMonkey y SurveyGizmo facilitan la recopilación de comentarios.
Consejo profesional: Dentro de la plataforma de AWeber, también puede encontrar plantillas de encuestas. Todo lo que tiene que hacer es agregar su propio contenido en las plantillas y enviarlo a sus clientes.
Aquí hay un ejemplo:
Para que sus clientes se sientan especiales, Godiva ofrece descuentos a sus miembros de recompensas exclusivas.
Crea tu propio embudo de advertising por correo electrónico
Desarrolle su estrategia de correo electrónico teniendo en cuenta el embudo de advertising. Al hacerlo, convertirá más prospectos en clientes y más clientes en fanáticos, lo que significa más dinero para su negocio. ¡Hurra!
Y con una herramienta como automatización de correo electrónicoes más fácil que nunca mover a las personas a través de su embudo hacia la promoción.
Las funciones de automatización le permiten brindar a cada prospecto el contenido, la información o los productos que necesitan cuando más los necesitan. Personaliza su experiencia en todas las áreas del embudo.
Y una vez que está configurado, ¡nunca tendrás que mover un dedo! Ha configurado efectivamente un motor que genera ingresos pasivos para alimentar su pasión.
Comience a implementar su embudo de advertising por correo electrónico en su cuenta de AWeber. No tienes una cuenta todavía. No hay problema, registrarse es rápido y fácil.
